Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

EQUA Wellness Sp. z o.o.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową).

Kontakt:
info@equawellness.pl

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy,
zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu,
zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

3. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. suplementy diety),
produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży,
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (jeśli dotyczy).

5. Warunki zwrotu produktów

Zwracany produkt:

nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport,
powinien zawierać wszystkie elementy zestawu.

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać: